Refund policy
Widerrufsbelehrung & Rückgabebestimmungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Fadu Bike rundum zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie die Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht sowie zu unserer freiwilligen Rückgabegarantie.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ABG Transport OG / Fadu Bike) durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Kontaktdaten für den Widerruf:
ABG Transport OG / Fadu Bike
Weyringergasse 37, 1040 Wien, Österreich
E-Mail: office@fadu-bike.at | transport@ariabusiness.at
Telefon: +43 (0) 1 50 50 686
Fax: +43 (0) 1 890061610
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Die Waren sind unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden:
Rücksendeadresse:
ABG Transport OG / Fadu Bike
Weyringergasse 37/1, 1040 Wien, Österreich
Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung der Ware, wenn die Rücksendung innerhalb Österreichs erfolgt. Für Speditionsware organisieren wir auf Wunsch die Abholung. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundendienst.
2. Freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt.
Voraussetzungen für die 30-Tage-Rückgabe:
- Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung).
- Alle Etiketten und Nachweise (Rechnung/Kaufbeleg) müssen vorhanden sein.
3. Ausschluss / Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Gutscheinen oder Aktionsartikeln (soweit gesetzlich zulässig).
4. Transportschäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter office@fadu-bike.at, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.
5. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
ABG Transport OG / Fadu Bike
Weyringergasse 37, 1040 Wien, Österreich
E-Mail: transport@ariabusiness.at | office@fadu-bike.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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— Bestellt am (*)/erhalten am (*): ______________________
— Name des/der Verbraucher(s): ______________________
— Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum: ______________________
(*) Unzutreffendes streichen.