سياسة الاسترداد
هذه الترجمة العربية مقدَّمة للتيسير فقط. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الألمانية هي المعتمدة.
حق الانسحاب وسياسة الإرجاع
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من Fadu Bike. تجد أدناه معلومات حول حق الانسحاب القانوني وضمان الإرجاع الطوعي الذي نقدمه.
1. حق الانسحاب القانوني للمستهلكين
يحق لك الانسحاب من هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أي سبب. تبلغ مدة الانسحاب أربعة عشر يومًا اعتبارًا من اليوم الذي تستلم فيه أنت، أو طرف ثالث تحدده غير الناقل، آخر سلعة.
لممارسة حق الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا (ABG Transport OG / Fadu Bike) بقرارك الانسحاب من هذا العقد بموجب إقرار واضح (مثل رسالة بريدية أو بريد إلكتروني).
بيانات الاتصال للانسحاب:
ABG Transport OG / Fadu Bike
Weyringergasse 37, 1040 Wien, Österreich
البريد الإلكتروني: office@fadu-bike.at | transport@ariabusiness.at
الهاتف: +43 (0) 1 50 50 686
الفاكس: +43 (0) 1 890061610
آثار الانسحاب
في حال انسحابك من هذا العقد، نرد إليك جميع المبالغ التي استلمناها منك، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيارك طريقة توصيل غير التوصيل القياسي الأرخص الذي نقدمه)، دون تأخير وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي وصلنا فيه إشعار انسحابك.
نستخدم لهذا الاسترداد وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتفق معك صراحةً على خلاف ذلك. ويجوز لنا حجز الاسترداد إلى أن نستلم البضائع مرة أخرى أو إلى أن تقدم ما يثبت أنك أعدت إرسالها.
يجب عليك إعادة البضائع إلينا دون تأخير، وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تبلغنا فيه بالانسحاب:
عنوان الإرجاع:
ABG Transport OG / Fadu Bike
Weyringergasse 37/1, 1040 Wien, Österreich
نتحمل تكاليف إعادة البضائع إذا تم الإرجاع من داخل النمسا. بالنسبة للبضائع المشحونة عبر شركة شحن، ننظم الاستلام عند الطلب. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا لهذا الغرض.
2. ضمان الإرجاع الطوعي لمدة 14 يومًا
بالإضافة إلى حق الانسحاب القانوني، نمنحك ضمان إرجاع طوعيًا لمدة إجمالية قدرها 14 يومًا من تاريخ استلام البضاعة.
شروط الإرجاع خلال 14 يومًا:
- يجب أن تكون السلعة بالحالة نفسها التي استلمتها بها (غير مستعملة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية).
- يجب أن تكون جميع الملصقات وإثباتات الشراء (الفاتورة/الإيصال) موجودة.
2.1 الشراء من المتجر
عند الشراء من متجرنا مباشرةً، لا يوجد حق قانوني في الانسحاب أو الإلغاء خلال 14 يومًا. تتاح للعميل قبل إبرام عقد الشراء فرصة معاينة المركبة أو المنتج في المتجر، وتجربته حيثما أُتيح ذلك.
بإبرام عقد الشراء، يؤكد العميل أنه عاين المركبة واطّلع على حالتها وتجهيزاتها وطريقة عملها. لا يمكن إرجاع أو استبدال المشتريات من المتجر بسبب عدم الإعجاب أو تغيير الرأي أو العدول لاحقًا عن قرار الشراء.
تبقى حقوق الضمان القانونية للعميل في حال وجود عيوب فعلية غير متأثرة بذلك.
3. استثناء حق الانسحاب أو سقوطه
لا ينطبق حق الانسحاب على:
- البضائع المصنوعة وفق مواصفات العميل أو المصممة بوضوح وفق احتياجاته الشخصية.
- البضائع المختومة غير المناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة، إذا أُزيل ختمها بعد التسليم.
- القسائم أو المنتجات الترويجية (بالقدر الذي يسمح به القانون).
4. أضرار النقل والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه. إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو استلمت سلعة خاطئة، فيرجى التواصل معنا فورًا عبر office@fadu-bike.at لنتمكن من حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
5. نموذج استمارة الانسحاب
(إذا أردت الانسحاب من العقد، فيرجى ملء هذه الاستمارة وإعادتها.)
إلى:
ABG Transport OG / Fadu Bike
Weyringergasse 37, 1040 Wien, Österreich
البريد الإلكتروني: transport@ariabusiness.at | office@fadu-bike.at
أُعلِن/نُعلِن (*) بموجب هذا انسحابي/انسحابنا (*) من العقد الذي أبرمته/أبرمناه (*) لشراء البضائع التالية (*)/لتقديم الخدمة التالية (*):
__________________________________________________________________
— تاريخ الطلب (*)/تاريخ الاستلام (*): ______________________
— اسم المستهلك (المستهلكين): ______________________
— عنوان المستهلك (المستهلكين): ______________________
— توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط في حال الإشعار الورقي)
— التاريخ: ______________________
(*) يُشطب ما لا ينطبق.